ماده اول ـ موضوع و دامنه شمول
بند اول ـ این شرایط و ضوابط بر استفاده از وب‌سایت، سامانه‌ها، نرم‌افزارها و خدمات بیراد، از جمله خدمات نرم‌افزاری اشتراکی، میزبانی، ثبت و تمدید دامنه، طراحی و توسعه نرم‌افزار، وب‌سایت و اپلیکیشن، پشتیبانی، نگهداری و سایر خدمات مرتبط حاکم است .
بند دوم ـ جزئیات هر خدمت، از جمله موضوع، مشخصات فنی، امکانات، مدت، مبلغ، نحوه پرداخت، سطح خدمات و شرایط اختصاصی، حسب مورد در صفحه خدمت، سفارش، پیشنهاد فنی و مالی، قرارداد یا توافق اختصاصی تعیین می‌شود.
بند سوم ـ استفاده از خدمات بیراد، حسب مورد، مستلزم پذیرش این شرایط و ضوابط و شرایط اختصاصی مربوط به همان خدمت است .
بند چهارم ـ در صورت تعارض میان این شرایط و قرارداد یا توافق اختصاصی، مفاد صریح قرارداد یا توافق اختصاصی صرفاً در حدود موضوع و مدت اعتبار آن بر مفاد عمومی این شرایط مقدم خواهد بود. مقررات آمره قانونی در هر حال بر مفاد مغایر حاکم است .
ماده دوم ـ تعاریف
بند اول ـ « بیراد »: شرکت یا مجموعه ارائه‌دهنده خدمات موضوع این شرایط و ضوابط .
بند دوم ـ «کاربر»: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وب‌سایت، سامانه‌ها، نرم‌افزارها یا خدمات بیراد استفاده می‌کند .
بند سوم ـ « مشتری »: کاربری که برای دریافت خدمات بیراد اقدام به ثبت سفارش، خرید، پرداخت هزینه یا انعقاد قرارداد می‌کند .
بند چهارم ـ « خدمات »: کلیه خدمات ارائه‌شده توسط بیراد، از جمله خدمات نرم‌افزاری اشتراکی، میزبانی، ثبت و تمدید دامنه، طراحی و توسعه نرم‌افزار، وب‌سایت و اپلیکیشن، پشتیبانی و نگهداری و سایر خدمات مرتبط .
بند پنجم ـ « حساب کاربری »: حساب ایجادشده برای دسترسی کاربر یا مشتری به سامانه‌ها یا خدمات بیراد .
بند ششم ـ «داده و محتوای مشتری»: کلیه اطلاعات، فایل‌ها، داده‌ها و محتواهایی که توسط مشتری یا کاربران تحت اختیار وی در ارتباط با خدمات در اختیار بیراد قرار می‌گیرد یا در سامانه‌های بیراد ذخیره، پردازش یا منتقل می‌شود .
بند هفتم ـ « خدمات اختصاصی »: خدماتی که مشخصات، مبلغ، مدت، دامنه کار یا سایر شرایط آن علاوه بر این شرایط، در سفارش، پیشنهاد، قرارداد یا توافق اختصاصی تعیین شده باشد .
بند هشتم ـ « خدمات شخص ثالث »: خدمات، نرم‌افزارها، زیرساخت‌ها، درگاه‌ها، سرویس‌های ابری، خدمات دامنه یا سایر خدماتی که توسط اشخاصی غیر از بیراد ارائه می‌شوند و در ارائه تمام یا بخشی از خدمات بیراد مورد استفاده قرار می‌گیرند .
ماده سوم ـ پذیرش شرایط و انعقاد قرارداد
بند اول ـ ثبت سفارش، ایجاد یا فعال‌سازی حساب کاربری، خرید اشتراک، پرداخت هزینه، تأیید الکترونیکی یا استفاده از خدمات بیراد، حسب مورد، به منزله مطالعه و پذیرش این شرایط و ضوابط و شرایط اختصاصی مربوط به خدمت است .
بند دوم ـ قرارداد ارائه هر خدمت از زمان تأیید سفارش، پذیرش پیشنهاد یا انعقاد توافق مربوط و در خدمات مشمول پرداخت، پس از پرداخت وجه یا تأیید پرداخت، حسب مورد، منعقد و لازم‌الاجرا خواهد شد .
بند سوم ـ در مواردی که قانون یا ماهیت خدمت نیازمند پذیرش یا امضای جداگانه باشد، تشریفات مربوط مطابق قانون یا قرارداد اختصاصی انجام خواهد شد .
بند چهارم ـ کاربر یا مشتری موظف است هنگام ثبت‌نام، سفارش یا انعقاد قرارداد، اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز ارائه کند و در صورت تغییر اطلاعات مؤثر، نسبت به اصلاح آن اقدام نماید .
بند پنجم ـ در صورتی که شخصی به نمایندگی از شخص حقوقی یا شخص دیگری اقدام کند، مسئولیت احراز سمت، اختیار و حدود صلاحیت وی بر عهده شخص اقدام‌کننده خواهد بود .
ماده چهارم ـ مبلغ، تعرفه و نحوه پرداخت
بند اول ـ مبلغ هر خدمت مطابق تعرفه، طرح، پیش‌فاکتور، پیشنهاد قیمت، سفارش ثبت‌شده یا قرارداد مربوط تعیین می‌شود و مبلغ و هزینه‌های قانونی قابل اعمال، پیش از ثبت سفارش یا فعال‌سازی خدمت، حسب مورد به مشتری اعلام خواهد شد .
بند دوم ـ تعرفه و شرایط مالی خدمات از طریق وب‌سایت، صفحه مربوط به خدمت، پنل کاربری، پیش‌فاکتور یا سایر روش‌های متعارف اعلام می‌شود و مشتری پیش از پرداخت، امکان بررسی شرایط مالی خدمت را خواهد داشت .
بند سوم ـ در خدمات اشتراکی و دوره‌ای، مبلغ و دوره پرداخت مطابق طرح انتخابی تعیین می‌شود و ادامه ارائه خدمت پس از پایان هر دوره، منوط به پرداخت هزینه دوره بعد بر اساس تعرفه و شرایط مالی معتبر در زمان تمدید خواهد بود .
بند چهارم ـ در خدمات اشتراکی و دوره‌ای، هرگونه تغییر تعرفه برای دوره‌های آتی، حداقل هفت روز پیش از آغاز دوره بعد، از طریق پنل کاربری یا یکی از راه‌های ارتباطی ثبت‌شده مشتری، حسب امکان، اطلاع‌رسانی خواهد شد و تعرفه جدید صرفاً نسبت به دوره‌های بعدی اعمال می‌شود .
بند پنجم ـ در خدمات اختصاصی، مبلغ، نحوه پرداخت و مراحل تسویه مطابق پیشنهاد فنی و مالی، سفارش یا قرارداد مربوط تعیین می‌شود. چنانچه به درخواست مشتری یا به سبب تغییر نیازمندی‌های وی، دامنه خدمات، مشخصات فنی یا حجم کار افزایش یابد، هزینه و زمان اجرای بخش‌های اضافی، پیش از انجام کار اضافی، با توافق طرفین تعیین خواهد شد .
بند ششم ـ در صورتی که پرداخت تمام یا بخشی از هزینه خدمت مرحله‌ای باشد، شروع یا ادامه هر مرحله می‌تواند منوط به انجام پرداخت مربوط به همان مرحله، مطابق شرایط اعلام‌شده یا توافق طرفین، باشد .
بند هفتم ـ پرداخت هزینه از طریق روش‌ها و درگاه‌های اعلام‌شده یا مورد تأیید بیراد انجام می‌شود و پرداخت به اشخاص یا حساب‌های غیرمجاز، جز در صورت تأیید صریح بیراد، موجب سقوط تعهد مشتری نخواهد شد .
بند هشتم ـ در صورت تأخیر مشتری در پرداخت هر مبلغ سررسیدشده، بیراد می‌تواند پس از اعلام و اعطای مهلت متعارف برای پرداخت، ارائه تمام یا بخشی از خدمات را تا زمان تسویه مطالبات معوق، متناسب با شرایط خدمت، تعلیق یا محدود کند .
بند نهم ـ مالیات‌ها، عوارض، هزینه‌های قانونی و سایر مبالغی که به موجب قوانین و مقررات به خدمات تعلق گیرد، حسب مورد توسط شخص مکلف قانونی پرداخت یا وصول خواهد شد .
بند دهم ـ بیراد می‌تواند تعرفه و شرایط مالی خدمات را برای سفارش‌ها و دوره‌های آتی تغییر دهد. این تغییرات نسبت به خدماتی که پیش از تاریخ اجرای تعرفه جدید، برای مدت معین خریداری و بهای آن به‌طور کامل پرداخت شده است، قابل اعمال نخواهد بود .
ماده پنجم ـ مدت، تمدید و پایان دوره خدمات
بند اول ـ مدت هر خدمت مطابق سفارش، قرارداد، طرح یا دوره انتخابی مشتری تعیین می‌شود .
بند دوم ـ خدمات دوره‌ای و اشتراکی تا پایان دوره پرداخت‌شده معتبر است و تمدید آن منوط به پرداخت هزینه دوره بعد و ادامه ارائه خدمت توسط بیراد خواهد بود .
بند سوم ـ در صورت فعال بودن تمدید خودکار، شرایط تمدید و مبلغ دوره بعد مطابق سازوکار اعلام‌شده به مشتری خواهد بود و مشتری می‌تواند مطابق روش اعلام‌شده در پنل کاربری یا وب‌سایت، از تمدید خدمت جلوگیری کند .
بند چهارم ـ عدم تمدید یا لغو خدمت، تأثیری بر تعهدات مالی ایجادشده تا تاریخ پایان یا لغو خدمت نخواهد داشت .
بند پنجم ـ در مواردی که ادامه یا تمدید خدمت به علت تغییر قوانین، مقررات، الزامات فنی یا شرایط ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث امکان‌پذیر نباشد، بیراد موضوع را در اولین فرصت متعارف به مشتری اطلاع خواهد داد .
ماده ششم ـ تعهدات و مسئولیت‌های کاربر و مشتری
بند اول ـ کاربر و مشتری موظف‌اند از خدمات بیراد مطابق قوانین و مقررات لازم‌الاجرا، این شرایط و ضوابط و الزامات اعلام‌شده برای هر خدمت استفاده کنند .
بند دوم ـ کاربر و مشتری مسئول صحت، کامل بودن و به‌روز بودن اطلاعاتی هستند که در اختیار بیراد قرار می‌دهند و مسئولیت اقدامات انجام‌شده از طریق حساب کاربری آنان، جز در موارد ناشی از تقصیر قابل انتساب به بیراد، بر عهده ایشان است .
بند سوم ـ استفاده از خدمات برای ارتکاب جرم، نقض حقوق اشخاص ثالث، دسترسی یا مداخله غیرمجاز در سامانه‌ها، انتشار محتوای غیرقانونی، ارسال بدافزار، ایجاد اختلال یا تهدید امنیت خدمات یا هرگونه استفاده مغایر با ماهیت و شرایط خدمت ممنوع است .
بند چهارم ـ مشتری مسئول صحت و قانونی بودن داده‌ها و محتوایی است که از طریق خدمات بیراد ذخیره، پردازش، ارسال یا منتشر می‌کند و باید حقوق اشخاص ثالث، از جمله حقوق مالکیت فکری، حریم خصوصی و سایر حقوق قانونی مرتبط را رعایت نماید .
بند پنجم ـ مشتری موظف است اطلاعات ورود، رمزهای عبور و سایر ابزارهای دسترسی به حساب کاربری را محرمانه نگهداری کند و در صورت اطلاع یا احتمال دسترسی غیرمجاز، در اسرع وقت موضوع را به بیراد اطلاع دهد .
بند ششم ـ مشتری موظف است اطلاعات، محتوا، دسترسی‌ها، مجوزها و همکاری‌های لازم برای ارائه خدمات را در مهلت مقرر یا متعارف فراهم کند. تأخیر یا عدم همکاری مشتری که موجب تأخیر یا اختلال در ارائه خدمت شود، مسئولیتی برای بیراد بابت آثار ناشی از آن ایجاد نخواهد کرد .
بند هفتم ـ مشتری نباید از خدمات به نحوی استفاده کند که موجب اختلال در عملکرد یا امنیت سامانه‌ها و زیرساخت‌های بیراد یا سایر کاربران شود .
ماده هفتم ـ امنیت و حفاظت از خدمات
بند اول ـ بیراد متناسب با ماهیت خدمات، اقدامات متعارف و متناسب فنی و امنیتی را برای حفاظت از سامانه‌ها، زیرساخت‌ها و اطلاعات تحت اختیار خود اتخاذ می‌کند؛ با این حال، امنیت مطلق و مصونیت کامل خدمات در برابر تمام حوادث، نفوذها و حملات سایبری قابل تضمین نیست .
بند دوم ـ کاربر و مشتری موظف‌اند اطلاعات ورود، رمزهای عبور و سایر ابزارهای دسترسی خود را محرمانه نگهداری کرده و از در اختیار قرار دادن آنها به اشخاص غیرمجاز خودداری کنند .
بند سوم ـ در صورت اطلاع یا احتمال دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری، مشتری موظف است در اسرع وقت موضوع را به بیراد اطلاع داده و اقدامات لازم برای جلوگیری از ادامه دسترسی را انجام دهد .
بند چهارم ـ کاربر و مشتری موظف‌اند تجهیزات، نرم‌افزارها، شبکه و سامانه‌های تحت اختیار خود را به نحو متعارف در برابر تهدیدات امنیتی محافظت کرده و الزامات فنی اعلام‌شده از سوی بیراد را رعایت کنند .
بند پنجم ـ بیراد می‌تواند برای حفظ امنیت، پایداری و سلامت خدمات، اقدامات حفاظتی متعارف از جمله محدودسازی دسترسی، اعمال محدودیت فنی، تغییر تنظیمات امنیتی یا تعلیق موقت خدمت را در حدود ضرورت انجام دهد .
بند ششم ـ در صورت وقوع رخداد امنیتی مؤثر بر خدمات، بیراد حسب ماهیت و آثار رخداد، اقدامات متعارف برای مهار، بررسی و رفع آن را انجام داده و در مواردی که اطلاع‌رسانی به مشتری از نظر قانونی یا فنی لازم و امکان‌پذیر باشد، مراتب را اعلام خواهد کرد .
ماده هشتم ـ محرمانگی اطلاعات
بند اول ـ هر یک از طرفین موظف است اطلاعات محرمانه طرف دیگر را که در جریان استفاده یا ارائه خدمات دریافت می‌کند، محرمانه نگه داشته و جز در حدود لازم برای اجرای تعهدات، با مجوز صاحب اطلاعات یا در موارد قانونی، از آن استفاده یا آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد .
بند دوم ـ اطلاعاتی که پیش از افشا به‌طور قانونی در اختیار طرف دریافت‌کننده بوده، بدون نقض تعهد محرمانگی در دسترس عموم قرار گرفته، مستقلاً ایجاد شده یا افشای آن به موجب قانون یا دستور مرجع صالح الزامی باشد، محرمانه محسوب نمی‌شود .
بند سوم ـ در صورت الزام قانونی به افشا، طرف ملزم، در صورت امکان و در حدود قوانین و مقررات، پیش از افشا طرف دیگر را مطلع خواهد کرد .
بند چهارم ـ بیراد می‌تواند اطلاعات محرمانه مشتری را در حد لازم برای ارائه، پشتیبانی، نگهداری و توسعه خدمات و از طریق کارکنان، پیمانکاران و ارائه‌دهندگان خدماتی که دسترسی آنان برای انجام وظایف ضروری است، مورد استفاده قرار دهد؛ مشروط بر رعایت تعهدات محرمانگی مربوط .
بند پنجم ـ تعهدات این ماده تا زمانی که اطلاعات مربوطه ماهیت محرمانه خود را حفظ کرده باشد، معتبر خواهد بود و نقض تعهد محرمانگی، مانع اعمال حقوق قانونی طرف زیان‌دیده نخواهد بود .
ماده نهم ـ حریم خصوصی و داده‌های شخصی
بند اول ـ بیراد اطلاعات شخصی کاربران و مشتریان را در حدود قوانین و مقررات لازم‌الاجرا و برای اهداف مرتبط با ارائه، مدیریت، پشتیبانی، امنیت و بهبود خدمات جمع‌آوری و پردازش می‌کند .
بند دوم ـ بیراد متناسب با ماهیت اطلاعات و خدمات، اقدامات متعارف فنی و سازمانی لازم را برای حفاظت از داده‌های شخصی در برابر دسترسی، افشا، تغییر، تخریب یا استفاده غیرمجاز اتخاذ خواهد کرد .
بند سوم ـ مشتری مسئول صحت و قانونی بودن اطلاعات و داده‌های شخصی است که در اختیار بیراد قرار می‌دهد یا از طریق خدمات پردازش می‌کند و موظف است در موارد لازم، مجوزها، رضایت‌ها و مبانی قانونی مورد نیاز برای پردازش اطلاعات را فراهم نماید .
بند چهارم ـ بیراد می‌تواند در حدود لازم برای ارائه خدمات، اطلاعات مربوط به مشتری را در اختیار کارکنان، پیمانکاران و ارائه‌دهندگان خدمات فنی یا پشتیبانی قرار دهد؛ مشروط بر اینکه دسترسی آنان محدود به حدود وظایف مربوط باشد .
بند پنجم ـ بیراد در موارد الزام قانونی یا دستور مقام صالح، مجاز به ارائه اطلاعات مورد مطالبه خواهد بود .
بند ششم ـ نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری، پردازش و حقوق کاربران نسبت به داده‌های شخصی، مطابق «سیاست حریم خصوصی» بیراد خواهد بود که جزء اسناد حاکم بر استفاده از خدمات محسوب می‌شود .
بند هفتم ـ در صورت درخواست قانونی صاحب داده یا وقوع مواردی که به موجب قانون مستلزم اصلاح، دسترسی، حذف یا محدودسازی پردازش اطلاعات باشد، بیراد حسب مورد و در حدود امکانات فنی و الزامات قانونی اقدام خواهد کرد .
ماده دهم ـ مالکیت فکری و حقوق استفاده
بند اول ـ کلیه حقوق مادی و معنوی مربوط به نرم‌افزارها، سامانه‌ها، کدهای منبع، طراحی‌ها، قالب‌ها، مستندات، علائم تجاری، نام تجاری، محتوا، ابزارها، روش‌ها و سایر آثار و دارایی‌های فکری متعلق به بیراد یا اشخاص ثالث، متعلق به صاحبان قانونی آنهاست و استفاده از خدمات موجب انتقال مالکیت آنها به کاربر یا مشتری نمی‌شود .
بند دوم ـ در خدمات نرم‌افزاری اشتراکی و سایر خدمات اشتراکی، مشتری صرفاً در مدت و حدود شرایط خدمت، حق استفاده غیرانحصاری از نرم‌افزار یا سامانه را خواهد داشت و بدون مجوز قانونی یا کتبی بیراد حق فروش، واگذاری، اجاره، تکثیر، مهندسی معکوس، استخراج کد منبع، ایجاد دسترسی خارج از حدود مجاز یا بهره‌برداری مستقل از اجزای خدمت را ندارد .
بند سوم ـ در خدمات توسعه اختصاصی، مالکیت و حدود حقوق مادی نسبت به نرم‌افزار، طراحی‌ها و سایر خروجی‌های اختصاصی پروژه، حسب مورد، مطابق قرارداد یا توافق اختصاصی طرفین تعیین خواهد شد. در صورت عدم توافق صریح، حقوق مربوط به ابزارها، چارچوب‌ها، کتابخانه‌ها، کدهای عمومی، الگوریتم‌ها، روش‌ها، دانش فنی و اجزای پیشین بیراد یا اشخاص ثالث، متعلق به صاحبان قانونی آنها باقی خواهد ماند .
بند چهارم ـ داده‌ها و محتوایی که مشتری در اختیار بیراد قرار می‌دهد، متعلق به مشتری یا صاحب قانونی آن است و بیراد صرفاً در حدود لازم برای ارائه خدمات و اجرای تعهدات خود مجاز به استفاده و پردازش آنها خواهد بود .
بند پنجم ـ استفاده از نرم‌افزارها، کتابخانه‌ها، محتوا، سرویس‌ها یا سایر اجزای متعلق به اشخاص ثالث، تابع مجوزها و شرایط استفاده صاحبان آنها نیز خواهد بود .
بند ششم ـ مشتری مسئول اطمینان از قانونی بودن محتوا، اطلاعات، تصاویر، علائم و سایر موادی است که برای استفاده یا انتشار از طریق خدمات در اختیار بیراد قرار می‌دهد و باید حقوق مالکیت فکری اشخاص ثالث را رعایت کند .
ماده یازدهم ـ خدمات شخص ثالث
بند اول ـ ممکن است ارائه تمام یا بخشی از خدمات بیراد، از جمله خدمات دامنه، زیرساخت، میزبانی، پرداخت، نرم‌افزار، سرویس‌های ابری یا سایر خدمات فنی، با استفاده از خدمات اشخاص ثالث انجام شود .
بند دوم ـ در مواردی که ارائه خدمت تابع مقررات، محدودیت‌ها یا الزامات شخص ثالث باشد، مشتری موظف به رعایت شرایط مربوط است .
بند سوم ـ بیراد نسبت به عملکرد مستقل اشخاص ثالث که خارج از کنترل متعارف وی است مسئولیتی نخواهد داشت؛ لیکن چنانچه انتخاب، مدیریت یا عملکرد ارائه‌دهنده ثالث در حدود تعهدات بیراد بوده و تقصیر قابل انتساب به بیراد موجب ورود خسارت شود، مسئولیت بیراد مطابق قوانین و مفاد این شرایط خواهد بود .
بند چهارم ـ تغییر، اختلال، محدودیت یا توقف خدمات شخص ثالث، در صورتی که خارج از اختیار متعارف بیراد باشد، تا حدود اثر مستقیم آن بر خدمت، تخلف یا قصور بیراد محسوب نخواهد شد .
ماده دوازدهم ـ ثبت و مدیریت دامنه
بند اول ـ ثبت، تمدید، انتقال و مدیریت دامنه، حسب نوع دامنه، تابع مقررات و رویه‌های مرجع ثبت مربوط خواهد بود و بیراد در حدود خدمات مورد توافق، به‌عنوان ارائه‌دهنده یا واسط خدمات اقدام می‌کند .
بند دوم ـ انتخاب نام دامنه و اطمینان از عدم نقض حقوق اشخاص ثالث، علائم تجاری و سایر حقوق قانونی، بر عهده مشتری است و ثبت دامنه به منزله تأیید مالکیت یا مشروعیت نام انتخاب‌شده از سوی بیراد نیست .
بند سوم ـ مشتری مسئول ارائه اطلاعات صحیح و به‌روز برای ثبت دامنه و انجام به‌موقع اقدامات لازم برای تمدید آن است و آثار ناشی از اطلاعات نادرست، عدم همکاری یا عدم تمدید در مهلت مقرر بر عهده مشتری خواهد بود .
بند چهارم ـ هزینه ثبت، تمدید، انتقال یا سایر خدمات مرتبط با دامنه مطابق تعرفه اعلام‌شده دریافت می‌شود و هزینه‌ها یا تغییرات اعمال‌شده از سوی مرجع ثبت، حسب مورد، در مبلغ قابل پرداخت منظور خواهد شد .
بند پنجم ـ بیراد در صورت درخواست مشتری و در حدود امکان فنی و مقررات مرجع ثبت، اقدامات لازم برای انتقال یا مدیریت دامنه را انجام خواهد داد؛ مشروط بر اینکه تعهدات مالی و الزامات مربوط از سوی مشتری انجام شده باشد .
ماده سیزدهم ـ خدمات میزبانی و زیرساخت
بند اول ـ خدمات میزبانی بر اساس ظرفیت، منابع، محدودیت‌ها و مشخصات فنی طرح انتخابی مشتری ارائه می‌شود و جزئیات هر طرح هنگام سفارش یا فعال‌سازی خدمت اعلام خواهد شد .
بند دوم ـ مشتری موظف است از منابع میزبانی در حدود ظرفیت و برای مقاصد مجاز استفاده کند و از هرگونه استفاده‌ای که موجب اختلال در عملکرد، امنیت یا دسترسی سایر کاربران یا زیرساخت بیراد شود، خودداری نماید .
بند سوم ـ در صورت مصرف بیش از ظرفیت تعیین‌شده یا نیاز به منابع اضافی، ارائه منابع مازاد منوط به امکان فنی و توافق یا پرداخت هزینه مربوط، مطابق تعرفه اعلام‌شده، خواهد بود .
بند چهارم ـ بیراد می‌تواند در موارد ضروری از جمله تهدید امنیتی، استفاده غیرمجاز، اختلال جدی در زیرساخت یا الزام قانونی، دسترسی به خدمت را به‌طور موقت محدود یا تعلیق کند و در صورت امکان، پیش از آن به مشتری اطلاع دهد .
بند پنجم ـ نگهداری نسخه پشتیبان از داده‌ها مطابق شرایط و سطح خدمتی است که در سفارش یا قرارداد مربوط تعیین شده است. در صورت نبود تعهد صریح بیراد به پشتیبان‌گیری، تهیه نسخه پشتیبان مستقل از داده‌های مشتری بر عهده مشتری خواهد بود .
ماده چهاردهم ـ خدمات نرم‌افزاری اشتراکی
بند اول ـ دسترسی به خدمات نرم‌افزاری اشتراکی برای مدت و در حدود امکانات و ظرفیت طرح انتخابی مشتری ارائه می‌شود و استفاده از آن منوط به رعایت محدودیت‌ها و شرایط اعلام‌شده برای خدمت است .
بند دوم ـ حق استفاده از خدمات نرم‌افزاری اشتراکی، غیرانحصاری و محدود به مدت اشتراک است و موجب انتقال مالکیت نرم‌افزار، سامانه، کد منبع یا حقوق مالکیت فکری آن به مشتری نمی‌شود .
بند سوم ـ بیراد می‌تواند برای حفظ امنیت، رفع اشکال، بهبود عملکرد یا توسعه خدمات، نرم‌افزار و امکانات آن را به‌روزرسانی یا اصلاح کند؛ مشروط بر اینکه تغییرات اساسی و مؤثر بر شرایط استفاده، در صورت امکان، پیش از اجرا به مشتری اطلاع داده شود .
بند چهارم ـ بیراد متعهد به ارائه خدمات مطابق مشخصات اعلام‌شده است، لیکن استمرار بدون وقفه یا عاری بودن کامل از خطا و اختلال قابل تضمین نیست. قطعی‌های ناشی از نگهداری برنامه‌ریزی‌شده، شرایط خارج از اختیار متعارف بیراد و موارد قوه قاهره، حسب مورد، از این تعهد مستثنی است .
بند پنجم ـ تنظیمات، ورود اطلاعات، اتصال سامانه‌های مشتری و سایر اقدامات اولیه، مگر آنکه در طرح یا قرارداد مربوط صراحتاً بر عهده بیراد قرار گرفته باشد، بر عهده مشتری خواهد بود .
بند ششم ـ پایان اشتراک، موجب زوال مالکیت مشتری نسبت به داده‌های خود نخواهد شد و مشتری می‌تواند در مهلت تعیین‌شده برای خروج یا انتقال داده‌ها، مطابق امکانات و شرایط خدمت، نسبت به دریافت یا انتقال آنها اقدام کند .
ماده پانزدهم ـ حدود مسئولیت و جبران خسارت
بند اول ـ هر یک از طرفین در قبال خسارات مستقیم و قابل اثباتی که در نتیجه نقض تعهدات قراردادی یا تقصیر قابل انتساب وی به طرف دیگر وارد شود، مطابق قوانین و مقررات مسئول خواهد بود .
بند دوم ـ مسئولیت بیراد، جز در مواردی که قانون یا قرارداد اختصاصی ترتیب دیگری مقرر کرده باشد، به خسارات مستقیم و قابل اثبات ناشی از عدم انجام یا اجرای نادرست تعهدات خود محدود است .
بند سوم ـ در خدمات اشتراکی و دوره‌ای، مجموع مسئولیت مالی بیراد بابت هر خدمت در هر حال از مجموع مبالغی که مشتری بابت همان خدمت طی دوازده ماه پیش از وقوع سبب خسارت پرداخت کرده است، تجاوز نخواهد کرد؛ مگر در مواردی که محدود کردن مسئولیت به موجب قانون امکان‌پذیر نباشد یا خسارت ناشی از عمد یا تقصیری باشد که محدود کردن مسئولیت آن قانوناً معتبر نباشد .
بند چهارم ـ بیراد نسبت به خسارات غیرمستقیم و تبعی از قبیل عدم‌النفع، کاهش درآمد یا سود، از دست رفتن فرصت تجاری یا لطمه به اعتبار تجاری، جز در مواردی که قانوناً قابل اسقاط یا محدودسازی نباشد، مسئولیتی نخواهد داشت .
بند پنجم ـ محدودیت‌های این ماده، مسئولیت مشتری در قبال پرداخت هزینه خدمات، نقض حقوق مالکیت فکری یا حریم خصوصی اشخاص ثالث و استفاده غیرقانونی یا غیرمجاز از خدمات را منتفی نمی‌کند .
بند ششم ـ هیچ‌یک از مفاد این ماده به‌منظور سلب یا محدود کردن حقوقی که به موجب قوانین آمره برای مصرف‌کننده یا سایر اشخاص ایجاد شده است، تفسیر نخواهد شد .
ماده شانزدهم ـ خدمات توسعه و سفارشی‌سازی
بند اول ـ خدمات طراحی و توسعه نرم‌افزار، وب‌سایت، اپلیکیشن و سایر خدمات سفارشی، مطابق مشخصات، زمان‌بندی و شرایط فنی و مالی مورد توافق در سفارش یا قرارداد مربوط ارائه خواهد شد .
بند دوم ـ هرگونه تغییر در دامنه کار، امکانات، مشخصات فنی یا الزامات پروژه پس از شروع اجرا، در صورت تأثیر بر زمان یا هزینه، منوط به توافق طرفین درباره آثار آن خواهد بود .
بند سوم ـ مشتری موظف است اطلاعات، محتوا، دسترسی‌ها، مجوزها و سایر همکاری‌های لازم برای اجرای پروژه را در زمان مقرر فراهم کند. تأخیر یا عدم همکاری مشتری، به میزان اثرگذاری بر پروژه، موجب تمدید زمان اجرای تعهدات بیراد خواهد شد .
بند چهارم ـ تحویل پروژه یا هر مرحله از آن، حسب مورد، مطابق معیارها و مراحل مقرر در سفارش یا قرارداد مربوط انجام می‌شود. مشتری موظف است ایرادات مشخص و قابل استناد مربوط به هر مرحله را در مهلت تعیین‌شده اعلام کند .
بند پنجم ـ مالکیت و حدود حق استفاده از کدها، طراحی‌ها، مستندات و سایر خروجی‌های اختصاصی پروژه، تابع توافقات مندرج در سفارش یا قرارداد مربوط است و پرداخت هزینه، به‌تنهایی موجب انتقال حقوقی بیش از حدود مورد توافق نخواهد شد .
ماده هفدهم ـ پشتیبانی و نگهداری
بند اول ـ خدمات پشتیبانی و نگهداری، حسب نوع خدمت و طرح انتخابی، در حدود سطح خدمات، ساعات پاسخ‌گویی و امکانات اعلام‌شده توسط بیراد ارائه خواهد شد .
بند دوم ـ بیراد درخواست‌های پشتیبانی را در حدود متعارف و متناسب با نوع خدمت بررسی و برای رفع اشکالات قابل انتساب به خدمات خود اقدام خواهد کرد .
بند سوم ـ مشکلات ناشی از استفاده نادرست، تغییرات یا مداخلات اشخاص ثالث، تجهیزات و زیرساخت‌های خارج از اختیار بیراد، نرم‌افزارهای غیرمجاز یا عوامل خارج از مسئولیت بیراد، مشمول تعهد رفع اشکال رایگان نخواهد بود؛ مگر آنکه در قرارداد یا طرح مربوط ترتیب دیگری مقرر شده باشد .
بند چهارم ـ خدمات توسعه، تغییرات اختصاصی، انتقال اطلاعات، بازیابی داده‌ها و سایر اقدامات خارج از محدوده پشتیبانی معمول، در صورت درخواست مشتری و امکان فنی، با شرایط و هزینه جداگانه ارائه خواهد شد .
بند پنجم ـ در مواردی که برای بررسی یا رفع مشکل نیاز به دسترسی فنی به سامانه، حساب یا زیرساخت مشتری باشد، مشتری موظف است دسترسی‌های لازم و متناسب را فراهم کند .
ماده هجدهم ـ داده‌ها و اقدامات پس از پایان خدمات
بند اول ـ مالکیت داده‌ها و محتوایی که مشتری در چارچوب خدمات در اختیار بیراد قرار داده است، متعلق به مشتری یا صاحب قانونی آن باقی خواهد ماند و پایان خدمت موجب انتقال مالکیت آن به بیراد نخواهد شد .
بند دوم ـ پس از پایان یا خاتمه خدمت، مشتری می‌تواند در مهلت تعیین‌شده توسط بیراد و در حدود امکانات فنی خدمت، نسبت به دریافت یا انتقال داده‌های خود اقدام کند .
بند سوم ـ پس از پایان مهلت مذکور، بیراد می‌تواند داده‌های مشتری را مطابق شرایط خدمت، سیاست‌های نگهداری اطلاعات و الزامات قانونی حذف یا از دسترس خارج کند .
بند چهارم ـ چنانچه استخراج، انتقال، بازیابی یا نگهداری داده‌ها پس از پایان خدمت مستلزم اقدامات فنی یا منابع اضافی باشد، انجام آن حسب امکان و با هزینه جداگانه خواهد بود؛ مگر آنکه خلاف آن در قرارداد یا شرایط خدمت مقرر شده باشد.
بند پنجم ـ بیراد می‌تواند اطلاعاتی را که به موجب قانون مکلف به نگهداری آن است، برای مدت مقرر قانونی نگهداری کند.
ماده نوزدهم ـ حدود ارائه خدمات و عدم تضمین نتیجه
بند اول ـ بیراد خدمات را مطابق مشخصات و تعهدات صریح اعلام‌شده برای هر خدمت ارائه می‌کند و جز در مواردی که صراحتاً تعهد یا تضمین خاصی پذیرفته شده باشد، نتیجه تجاری، افزایش درآمد، میزان فروش، جذب مشتری، رتبه‌بندی، سازگاری با تمام نرم‌افزارها یا زیرساخت‌های اشخاص ثالث و تحقق اهداف تجاری مشتری را تضمین نمی‌کند .
بند دوم ـ بیراد متعهد به تلاش متعارف برای حفظ کیفیت، پایداری و عملکرد خدمات است؛ لیکن با توجه به ماهیت فنی خدمات، عدم وجود کامل خطا، اختلال یا توقف قابل تضمین نیست .
بند سوم ـ ویژگی‌ها و امکانات خدمات ممکن است به اقتضای توسعه فنی، الزامات امنیتی، تغییر فناوری یا تغییر خدمات اشخاص ثالث، در حدود این شرایط و بدون کاهش اساسی در تعهدات صریح بیراد، تغییر یا به‌روزرسانی شود .
ماده بیستم ـ تعلیق و خاتمه خدمات
بند اول ـ در صورت انقضای مدت خدمت، عدم تمدید، درخواست مشتری، خاتمه قرارداد یا تحقق سایر موارد مقرر در شرایط خدمت، ارائه خدمت مطابق شرایط مربوط خاتمه خواهد یافت .
بند دوم ـ بیراد می‌تواند در صورت نقض تعهدات مشتری، به‌ویژه استفاده غیرقانونی یا غیرمجاز از خدمات، ایجاد تهدید برای امنیت یا عملکرد سامانه‌ها، نقض حقوق اشخاص ثالث یا عدم پرداخت هزینه‌ها، پس از اطلاع‌رسانی و اعطای مهلت متعارف برای رفع تخلف در مواردی که فوریت یا ضرورت قانونی وجود نداشته باشد، دسترسی به خدمت را تعلیق یا خاتمه دهد .
بند سوم ـ در مواردی که ادامه ارائه خدمت موجب تهدید جدی و فوری برای امنیت سامانه‌ها، اطلاعات مشتریان یا اشخاص ثالث باشد یا به موجب قانون یا دستور مقام صالح الزامی شود، بیراد می‌تواند بدون اعطای مهلت قبلی نسبت به تعلیق یا محدودسازی خدمت اقدام کند .
بند چهارم ـ در صورت خاتمه یا انقضای خدمت، مشتری موظف است مبالغ قطعی و سررسیدشده مربوط به خدمات دریافت‌شده تا تاریخ خاتمه را پرداخت کند .
بند پنجم ـ تعلیق یا خاتمه خدمات، تأثیری بر حقوق و تعهداتی که حسب ماهیت خود باید پس از آن نیز معتبر باقی بمانند، از جمله تعهدات مربوط به محرمانگی، مالکیت فکری، داده‌ها و مطالبات مالی، نخواهد داشت .
ماده بیست و یکم ـ قوه قاهره و حوادث خارج از اختیار
بند اول ـ بیراد زمانی می‌تواند به قوه قاهره استناد کند که حادثه‌ای خارج از کنترل متعارف وی، غیرقابل پیش‌بینی یا غیرقابل دفع بوده و به‌طور مستقیم مانع اجرای تمام یا بخشی از تعهدات بیراد شده یا اجرای آنها را به نحو اساسی مختل کرده باشد. صرف دشوار یا پرهزینه شدن اجرای تعهد، افزایش هزینه‌ها، کاهش صرفه اقتصادی یا مشکلات داخلی بیراد، به‌تنهایی قوه قاهره محسوب نمی‌شود .
بند دوم ـ حوادث موضوع این ماده می‌تواند، حسب مورد، شامل بلایای طبیعی شدید، جنگ، شورش و ناآرامی گسترده، اقدامات و محدودیت‌های الزام‌آور مراجع صالح، اختلالات گسترده و خارج از کنترل بیراد در شبکه یا زیرساخت‌های ارتباطی، حملات سایبری گسترده و سایر وقایع مشابه باشد؛ مشروط بر آنکه شرایط مقرر در بند اول این ماده را داشته باشند .
بند سوم ـ بیراد در صورت استناد به قوه قاهره، در حدود امکان و متناسب با شرایط حادثه، وقوع و آثار مؤثر آن بر اجرای تعهدات را به مشتری اطلاع داده و اقدامات متعارف و معقول را برای کاهش آثار حادثه و ازسرگیری اجرای تعهدات انجام خواهد داد .
بند چهارم ـ استناد به قوه قاهره صرفاً نسبت به تعهداتی مؤثر است که عدم اجرا یا تأخیر در اجرای آنها مستقیماً ناشی از حادثه باشد و بیراد در حدود مدت و میزان اثرگذاری حادثه، از مسئولیت ناشی از عدم اجرا یا تأخیر مذکور معاف خواهد بود. تعهدات مستقلی که تحت تأثیر حادثه قرار نگرفته‌اند، همچنان لازم‌الاجرا خواهند بود .
بند پنجم ـ چنانچه حادثه قوه قاهره برای مدتی ادامه یابد که اجرای خدمت متأثر را عملاً غیرممکن یا استمرار آن را غیرمتعارف کند، بیراد می‌تواند با توجه به شرایط، نسبت به تعلیق یا خاتمه تمام یا بخش متأثر از خدمت اقدام نماید. این امر تأثیری بر مطالبات و تعهدات مالی قطعی‌شده پیش از وقوع حادثه نخواهد داشت .
ماده بیست و دوم ـ اطلاع‌رسانی و ارتباطات
بند اول ـ کلیه اطلاع‌رسانی‌ها، اعلام‌ها و اخطارهای مربوط به خدمات می‌تواند از طریق حساب کاربری، نشانی پست الکترونیکی، شماره تماس ثبت‌شده، پیامک یا سایر راه‌های ارتباطی رسمی اعلام‌شده توسط بیراد انجام شود .
بند دوم ـ مشتری مسئول صحت و به‌روز بودن اطلاعات تماس و نشانی‌های اعلام‌شده از سوی خود است و آثار ناشی از عدم به‌روزرسانی یا عدم دسترسی به آنها، در حدود قوانین و مقررات، متوجه مشتری خواهد بود .
بند سوم ـ اطلاع‌رسانی‌های عمومی مربوط به تغییر شرایط خدمات، تعرفه‌ها، ویژگی‌های فنی یا سایر مقررات قابل اعمال، از طریق وب‌سایت، پنل کاربری یا سایر کانال‌های رسمی بیراد انجام می‌شود .
بند چهارم ـ در مواردی که مطابق قوانین یا قرارداد اختصاصی، ابلاغ یا اعلام به شکل خاصی لازم باشد، همان تشریفات قانونی یا قراردادی ملاک خواهد بود .
ماده بیست و سوم ـ تغییر شرایط استفاده
بند اول ـ بیراد می‌تواند با توجه به تغییرات فنی، تجاری، قانونی، امنیتی یا الزامات ارائه خدمات، مفاد این شرایط را اصلاح یا به‌روزرسانی کند .
بند دوم ـ تغییرات مؤثر بر حقوق و تعهدات مشتری، پیش از لازم‌الاجرا شدن، از طریق وب‌سایت، حساب کاربری یا سایر روش‌های متعارف اطلاع‌رسانی خواهد شد .
بند سوم ـ تغییرات مربوط به الزامات قانونی، امنیتی، فنی یا شرایط خدمات اشخاص ثالث که نیازمند اقدام فوری باشد، می‌تواند بدون رعایت مهلت قبلی اعمال و در اولین فرصت ممکن اطلاع‌رسانی شود .
بند چهارم ـ تغییرات شرایط عمومی نسبت به خدماتی که پیش از لازم‌الاجرا شدن تغییرات، برای مدت معین خریداری و بهای آن پرداخت شده است، موجب تغییر تعهدات صریح بیراد در همان دوره نخواهد شد؛ مگر در مواردی که اعمال تغییر به موجب قانون یا به دلایل ضروری امنیتی و فنی اجتناب‌ناپذیر باشد .
بند پنجم ـ ادامه استفاده از خدمات پس از لازم‌الاجرا شدن تغییرات، در حدودی که قانوناً معتبر باشد، به منزله پذیرش شرایط اصلاح‌شده خواهد بود .
ماده بیست و چهارم ـ واگذاری حقوق و استفاده از پیمانکاران
بند اول ـ مشتری بدون موافقت قبلی بیراد حق انتقال یا واگذاری تمام یا بخشی از حقوق و تعهدات خود ناشی از این شرایط یا خدمات مربوط را به شخص ثالث ندارد؛ مگر در مواردی که قانوناً مجاز باشد .
بند دوم ـ بیراد می‌تواند برای طراحی، توسعه، پشتیبانی، میزبانی، نگهداری، امنیت، پردازش، پرداخت یا سایر امور مرتبط با ارائه خدمات از کارکنان، پیمانکاران و ارائه‌دهندگان خدمات تخصصی یا زیرساختی استفاده کند .
بند سوم ـ استفاده بیراد از اشخاص ثالث، در حدود تعهدات صریح بیراد و قوانین و مقررات، موجب انتقال مسئولیت قراردادی بیراد در قبال مشتری نخواهد شد .
بند چهارم ـ بیراد می‌تواند در نتیجه ادغام، تجدید ساختار، انتقال کسب‌وکار یا واگذاری تمام یا بخشی از فعالیت‌های مرتبط با خدمات، حقوق و تعهدات خود را به شخص حقوقی یا مجموعه جانشین منتقل کند؛ مشروط بر اینکه حقوق مشتری به نحو اساسی تضییع نشود .
ماده بیست و پنجم ـ عدم اسقاط حقوق
بند اول ـ عدم اعمال یا تأخیر در اعمال هر یک از حقوق بیراد یا مشتری ناشی از این شرایط، به منزله صرف‌نظر کردن از آن حق نبوده و اعمال آن در آینده را منتفی نمی‌کند .
بند دوم ـ هرگونه اغماض، مهلت یا توافق موردی نسبت به یک تخلف، موجب اسقاط حق استناد به همان شرط یا سایر حقوق در موارد بعدی نخواهد بود؛ مگر آنکه صراحتاً خلاف آن توافق شده باشد .
ماده بیست و ششم ـ تفکیک‌پذیری مفاد
بند اول ـ چنانچه هر یک از مفاد این شرایط به موجب قانون یا رأی مرجع صالح، باطل، غیرقابل اجرا یا بلااثر شناخته شود، سایر مفاد تا حدی که مستقل از مفاد مذکور باشند، معتبر و لازم‌الاجرا باقی خواهند ماند .
بند دوم ـ در صورت امکان، مفاد باطل یا غیرقابل اجرا به نحوی تفسیر یا اصلاح خواهد شد که ضمن رعایت الزامات قانونی، نزدیک‌ترین نتیجه ممکن به هدف و مقصود حقوقی آن حاصل شود .
ماده بیست و هفتم ـ قانون حاکم و حل اختلاف
بند اول ـ این شرایط و روابط حقوقی ناشی از استفاده از خدمات بیراد، در حدود قوانین آمره قابل اعمال، تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران خواهد بود .
بند دوم ـ طرفین تلاش خواهند کرد اختلافات ناشی از تفسیر، اجرا یا خاتمه خدمات را ابتدا از طریق مذاکره و پیگیری از طریق واحد پشتیبانی یا امور حقوقی بیراد حل‌وفصل نمایند .
بند سوم ـ در صورت عدم حصول توافق، رسیدگی به اختلاف در صلاحیت مراجع قضایی صالح خواهد بود و قواعد قانونی صلاحیت مراجع قضایی ملاک تعیین مرجع رسیدگی است .
بند چهارم ـ در مواردی که برای خدمت یا قرارداد اختصاصی، شرط داوری یا سازوکار دیگری به‌طور معتبر و صریح مورد توافق طرفین قرار گرفته باشد، همان توافق در حدود مفاد آن ملاک عمل خواهد بود .
ماده بیست و هشتم ـ ترتیب اولویت اسناد و شرایط اختصاصی
بند اول ـ در موارد تعارض میان اسناد حاکم بر ارائه خدمت، قرارداد اختصاصی در حدود موضوع و مدت اعتبار خود بر سفارش، پیشنهاد یا شرایط عمومی مقدم خواهد بود .
بند دوم ـ سفارش، پیشنهاد فنی و مالی یا شرایط اختصاصی مورد پذیرش مشتری، در حدود موضوع خود بر شرایط عمومی مقدم خواهد بود؛ مشروط بر اینکه با قوانین آمره مغایرت نداشته باشد .
بند سوم ـ شرایط فنی، سطح خدمات، تعرفه‌ها و مقررات اختصاصی هر خدمت که در زمان سفارش یا استفاده به مشتری اعلام و توسط وی پذیرفته شده باشد، جزء شرایط حاکم بر همان خدمت محسوب می‌شود .
ماده بیست و نهم ـ اعتبار سوابق الکترونیکی
بند اول ـ سوابق الکترونیکی مربوط به ثبت‌نام، سفارش، پرداخت، تأیید شرایط، فعال‌سازی و استفاده از خدمات، تغییرات حساب کاربری و مکاتبات انجام‌شده از طریق سامانه‌ها یا راه‌های ارتباطی رسمی بیراد، در حدود قوانین و مقررات، قابل استناد و بررسی برای احراز اقدامات و توافقات طرفین خواهد بود .
بند دوم ـ سوابق ثبت‌شده در سامانه‌های بیراد، از جمله تاریخ و زمان ثبت سفارش، پرداخت، تأیید شرایط، فعال‌سازی یا توقف خدمت و اقدامات انجام‌شده از طریق حساب کاربری، در حدود قوانین و مقررات، مبنای بررسی سوابق معاملاتی و قراردادی طرفین قرار خواهد گرفت .
بند سوم ـ پذیرش شرایط از طریق تیک تأیید، امضای الکترونیکی، تأیید در حساب کاربری یا سایر روش‌های متعارف، حسب مورد، دارای آثار مقرر در قوانین و مقررات خواهد بود .
ماده سی‌ام ـ مقررات نهایی
بند اول ـ این شرایط، چارچوب عمومی حاکم بر ارائه و استفاده از خدمات بیراد را تشکیل می‌دهد و در مواردی که برای خدمت خاص، قرارداد یا شرایط اختصاصی منعقد یا پذیرفته شده باشد، مفاد آن نیز در حدود موضوع خود لازم‌الرعایه خواهد بود .
بند دوم ـ عنوان و شماره مواد صرفاً برای سهولت ارجاع است و در تفسیر مفاد این شرایط، متن و مفهوم حقوقی مقررات ملاک خواهد بود .
بند سوم ـ آخرین نسخه منتشرشده این شرایط در وب‌سایت رسمی بیراد، پس از تاریخ لازم‌الاجرا شدن، ملاک شرایط عمومی ارائه خدمات خواهد بود .
بند چهارم ـ استفاده از هر یک از خدمات بیراد پس از تاریخ لازم‌الاجرا شدن این شرایط، در حدود قوانین و مقررات، به منزله پذیرش نسخه جاری شرایط و ضوابط خواهد بود .